投诉行业 |
西门子洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
天津市 -- 河北区 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
退货（洗甩不干净）且在7天无理由期 | ||
投诉详情：
6.17在淘宝天猫上买的西门子10公斤大容量全自动滚筒洗衣机订单号2703990999738166328 ，安装后试用发现衣服洗甩不干净，售后人员来看后说让少洗，且单独再脱一遍，我买的是大容量全自动的，他的说法和商家卖时的广告功能不符，我买前有咨询过客服功能详情，客服发给我个图片，上面没有写着少洗也没写还要单独再脱一遍，且客服也没有和我说明这些，我也看了他们界面都没有写，也没看到说明书，。说明书是随机器一起包装的，不安装是看不到的，他们隐瞒功能误导消费者。我是在7天无理由退货期内，且产品存在问题凭什么不退，还拉黑我两次。希望早日能得到帮助和解决。谢谢！
处理结果：在收到贵部的消费者投诉转交后，我司已与用户取得联系，并积极的予以处理，现反馈处理结果如下：我司已与消费者协商处理方案，消费者对处理结果满意。感谢贵部的反馈。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！