投诉行业 |
西门子洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
补偿（洗衣机总价+两次维修费）的50% | ||
投诉详情：
2016年，家中姊妹3家购买了全自动洗衣机，并对我做了动员。2017年的年货节我决定购买了，朋友推荐了西门子品牌（家中的电器品牌全部是别人推荐的），说是比较专业。于是在1月31日这天下单（订单编号是3023375226945515），买了这款洗衣机，2021年12月前第一次出故障报了维修，12月14日第一次维修，因为刚过保修期，维修费付全额，因此付费880元。我当时还给维修师傅说朋友推荐的其他电器一次都没维修过，为什么他们的就出问题了。师傅也说不上来，只强调他们的维修率还是比较低的，按我的理解就是我的运气比较差。2022年11月报了第二次故障，因为疫情直到12月30日才进行了维修，当时在我强烈要求下才打了个五折，付费315元。本来以为付了这么昂贵的维修费怎么也得用几年，不料想今年2月6号快要过年时又出故障，2月8号实在没忍住就打那个电话投诉了一下，给他们说了一下我对西门子洗衣机厂家和西门子洗衣机有多么的失望，并告诉他们这次不报维修，因为我不想再这么糟心下去了。2月20日我重新下单买了新的洗衣机，同时也下了以旧换新的单，可是到了约定的时间没人上门，与平台联系，给了个联系电话，一联系，师傅说坏的他不要了。没办法，我老公从网上查了许多资料，修了一天谢天谢地总算是能转动了（他以前就想修，我没同意，怕成为厂家推卸的一个理由），就给师傅说洗衣机好着呢，让他来回收，可是他就是不来，与回收公司联系，他们也没办法了，建议我自己找人回收，刚开始我没同意，总想着他们回收了就有证据了。可是新机入户了，旧机还在呢，我也没办法了，只好按回收公司建议的那样取消了订单。到如今我姊妹3家的洗衣机一次都没维修过，而她们3台的总价也没有我这一台的多，更不用说高价维修费了。我就不明白了，明明质量这么差，可价格为什么定的这样高？
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投诉网回复：
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