投诉行业 |
西门子洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
西门子 |
投诉地区 |
投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家督促售后给我换机 | ||
投诉详情：
我于7月24日在淘宝网上购买了西门子洗衣机，8月1日签收并安装，8月2日发现机器洗衣时有异响，电话西门子售后后，西门子售后表示机器有问题，需要换机，并向当地维修点报告了机器故障以及机器代码，8月3日西门子售后表示同意换机（因在网络购买，卖家不同意换机），但是需要时间，我表示认可，期间多次联络西门子售后，都是同样的答复。8月8日我再次联系西门子后得到的答复却是我的机器是返修机，不同意给我换机。我马上询问我们当地的维修人员，得到的答复是正品机。我想问一下，为什么我等了5天却是这样一个结果，早干嘛去了，从一开始就是在拖延时间，不了了之。我有正规发票，机器也是全新未开封，凭什么说是返修机，为什么等了5天才说是返修机，这不是出尔反尔，鱼肉消费者吗？我希望有关领导给我们百姓做主，是不是消费者没有维权的地方啊！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！