投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上海大众 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家尽快与我联系协商 | ||
投诉详情：
我叫徐清民，是上海大众汽车的一名消费者。2011年购买上海大众途观1.8T箐英版，于2014-04-28日正在行驶过程中，EPC灯亮报告故障，当时水温正常。随即我将车靠近马路边停靠，车辆突然熄火，重新打火车辆就再也没启动过。我第一时间通知鹤壁豫光汽车科技有限公司维修部公司派车托走。车辆刚行驶不满3年，8.5万公里一直在上海大众鹤壁豫光科技有限公司4S店保养，一直加的97#油，2014年2月10日刚保养过4月28日车突然熄火4S店技师检查发动机机油严重亏损（已够不到机油尺了），并且发动机转不动已经顶死了，防冻液无亏损（但是机器不漏机油），4S店技师判断发动机内部严重受损，正时链条脱齿致使气缸顶坏，发动机无法转动，经相关部门验证确认是发动机质量问题，但目前4S店给我讲需要打开机器才能找到问题，本人坚决反对，我说：目前你没有给我解释刚保养70天就没有机油了，本人以前保养都是按照4S店要求（8000-10000公里保养）我以往保养提前7000-8000公里，这次保养过刚跑了接近5000公里，出现了此故障，很显然是质量问题，这个问题是怎么回事，打开机器更换（发动机）配件及维修费用谁承担。工作人员说大众总部说必须打开机器检查后再说，各位老板像这样的质量问题还需要打开机器再订谁承担费用吗？这不是4S店在骗人吗？如果消费者来承担完全不合理，上海大众集团还讲什么质量保证？之后打了几次大众投诉电话，没人理睬，非常气愤，现在汽车存放大众4S已经60多天了，至今没有正确回答此次机器事故及费用谁来承担，大众一直就这样跟我耗着时间，我现在每天出行都只能骑自行车，严重影响办事的效率，对于这么大的企业对待消费者的态度，非常失望。希望厂家更换发动机，否则本人将联合全国多位大众途观受害消费者，联名通过法律途径解决！车牌号：豫FG5718车架号：LSVC65NXB2725819发动机号：721670投诉品牌：上海大众车系：途观受害人联系方式：13803925718；4S店名称：鹤壁豫光汽车科技有限公司4S店
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！