投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众 |
投诉地区 |
江苏省 -- 常州市 | 投诉人 |
曹先生 |
投诉诉求 |
换整套变速器机电单元，所有费用全免 | ||
投诉详情：
2017款帕萨特1.8t变速器机电单元通病，开四年多2.7万公里，打4008201111售后推脱，去4s店：江苏常州市武进区湖塘镇武进汽车城a区3号上海大众4s站，上汽众成汽车销服4s 。仅愿意换个tcu，后期无保障，还需花钱维修，大众品牌连基本的三大件都无法保障，行驶中不停闪烁“死亡小扳手”，无法正常至3档，速度不上很危险，可以百度下此款车的变速器问题乃通病，应该召回，去除安全隐患上路
处理结果： 关于曹先生客户投诉反映其帕萨特车辆变速器的问题，经向常州众成4S店核实处理情况如下：
1、2022年9月1日客户车辆进站。4S店经检查并找出故障原因，告知客户当天订购配件，到货后第一时间通知其进站更换。
2、配件于9月10日到货。客户9月11日进站更换配件，故障解决，全额免费维修。
3、客户对处理方案表示认可满意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！