投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
储先生 |
投诉诉求 |
尽快更换 | ||
投诉详情：
真空泵损坏
2019.10.08选购，2022.12，初出现发动机亮，到店检查为真空泵损坏，更换配件需一千多，因1，购买刚过保就出现故障，2，网上好多人反馈出现此故障，所以对于收费一说不认可，已致电厂家400但一直无人回复，只是说反馈。
处理结果：
关于客户投诉反映其车辆真空泵故障损坏的问题，经向北京捷亚泰中兴4S店核实处理情况如下：
1、该客户车辆购于2019年10月8日。客户2022年12月1日进店反映车辆发动机灯报警，表示已去过其他店检查告知是真空泵的问题。
2、 因客户车辆已过质保期，4S店向客户解释说明，并为客户优惠维修。2023年1月5日客户再次进店反映相同问题，4S店为其免费更换真空管。后续跟进回访，客户表示问题已解决，目前车辆没有故障。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！