投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
大众 |
投诉地区 |
江西省 -- 九江市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
排除故障，免费维修，免费更换变速箱机电单元或变速箱其他模块。 | ||
投诉详情：
上汽大众途观L故障灯亮，显示“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”，档位只有2‘4‘6挡，发动机故障灯亮。变速箱存在重大安全隐患，要求排除故障，免费维修。
处理结果：
投诉反映车辆变速箱故障问题，经核实处理情况如下：
1、 该客户车辆购于2017年5月23日，已过质量担保期。
2、 经江西广甸宝德4S甸对客户车辆检测，判断TCU故障须更换。我公司基于客户满意度出发，已协调经销商已为用户免费更换。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！