投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众朗逸 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
更换发动机 | ||
投诉详情：
上汽大众对投诉不处理
处理结果：关于客户反映发动机故障灯亮问题，经核实客户2022年8月到站保养期间发现车辆发动机故障灯报警，经检查判定为燃油压力过低需更换燃油泵及高压油泵，因西宁地区疫情封控及客户无时间上门，2022年12月进站进行更换燃油泵及高压油泵，路试车辆正常，客户使用两天后发动机故障灯再次点亮，经客户沟通上门处理此问题，为排除故障点，已订购油轨压力传感器到货后上门检查车辆故障，期间一直与客户保持沟通。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！