投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众桑塔纳 |
投诉地区 |
上海市 -- 嘉定区 | 投诉人 |
魏先生 |
投诉诉求 |
提供免费服务 | ||
投诉详情：
上汽大众承诺的服务不兑现
本人车辆是在湖南买的，车子是全国联保，全国都有上汽大众。上汽大众4008201111客服7171号表示质保范围内都是免费清洗养护且没有次数限制，于2018年9月25日致电上汽大众4008201111的客服，上汽大众4008201111客服7171号专员表示质保范围内免费清洗养护系统，4008201111客服7171号专员安排了一家佛山市授权经销商，但该经销商拒绝免费服务，应为全国授权经销商为客户提供免费服务。诉求:一日不处理一日投诉，一个这么大的企业对自己讲话不算数，谁敢用你们家产品
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！