投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众朗逸-上汽大众重庆宝众4S店 |
投诉地区 |
重庆市 -- 合川市 | 投诉人 |
魏女士 |
投诉诉求 |
上汽大众客服人员到底是根据《新汽车销售管理办法》中第几条，觉得只要在签订合同前有明示就可以强制上牌，买保险，代缴购置税 | ||
投诉详情：
全款购车，4S强制上牌，买保险，代缴购置税，且合同上写明不多退少补
本人在上汽大众重庆宝众4S店买了一辆17朗逸。裸车11.09万。但本人全款购车却遭遇强制上牌，买保险，代缴购置税，并且这些费用价格虚高，合同上还写了不多退少补。这是违反《汽车销售管理办法》《消法》《合同法》的。
本人在上汽大众官方微信公众号中多次投诉，在线客服回复我说“售时搭售装潢，保险……这是经销商的销售策略，根据《新汽车销售管理办法》只要在签订合同前有明示就是可以的”。
大众客服这样的回答不是忽悠人吗？在《汽车销售管理办法》中第十四条明确规定不可以强制上牌，买保险。《消法》中也有同样的规定。《合同法》中也有规定不能设立不公平条件。4S强制上牌、保险还不多退少补明显破坏了公平原则。也侵犯了消费者的选择权。价格虚高侵犯了消费者的知情权。涉嫌欺诈。但本人向上汽大众投诉了N次均未得到回复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！