投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上海大众 |
投诉地区 |
北京市 -- 大兴区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
厂家给我报销自费修理变速箱费用14000元。 | ||
投诉详情：
尊敬的各位消费者投诉网领导您好：
本人于2015年8月5日，在北京冀贵（4S店）汽车贸易有限公司购买了一辆上海大众帕萨特1.8T自动尊荣版、 DSG双离合7速干式变速箱（此车架号LSVCZ6A43FN112940、发动机号J42028）。190800元买的众汽车牌/VOLKSWAGEN SVW71810FJ大众帕萨特1.8T 自动尊荣版DSG干式双离合变速箱
行驶至今已有三年，在这三年中也出现过一些小的故障，（点烟器损坏、邮箱油浮子油表不动等在保质期内），刚出质保自费在外更换空调冷暖调节电机。在2018年8月底变速箱又坏了，变速箱故障问题点，变速箱异响、顿挫、挂挡档把振动。
2018年9月4日我去4S店，经维修师傅检测查出变速箱机电单元电磁阀损坏、双离合片也存在故障。后和4S店技师了解一下，更换变速箱机电单元和双离合器修理费用大约2万元左右，4S店依据车辆已出质保期拒绝索赔。
论时间刚过质保半个月，论公里数过了1万左右，刚刚出质保车辆就出现故障。于是我拨打上海大众客服电话，厂家和4S店协商后以4S店免除工时费，我个人自费出配件钱。后来我不同意，于是再拨打上海大众客服电话，拨打几次客服电话后，就再也得不到厂家回复。于是我就上网一查，看到这个变速箱好多问题点，车主有的换过整个变速箱、也有换过机电单元、也有的换过双离合片，好多车主索赔过，这些问题故障点隶属于是产品质量问题，那这个DSG双离合干式变速箱的故障问题点机电单元损坏应由上海大众厂家来赔付。厂家产品本身质量问题不能嫁祸于消费者身上，让消费者去买单。
我是带着变速箱故障又开了2个月，车带着故障病实在是坚持不下去了，我于2018年11月初自费在4S店更换了变速箱机电单元，花费了14000元。越想心里越不舒服，为什么厂家出现产品质量问题，让消费者去买单自费修理。网上查阅大众帕萨特变速箱出现故障问题特多根本不是个案，属于群发问题。在网上还看到大众DSG双离合干式变速箱10年16万公里保修，也看到过这款变速箱终身质保。真不知道上海大众厂家和4S店什么时候又改成3年或10万公里质保。
因上海大众厂家服务态度不好，也不给消费者解决问题，那只好求助贵平台帮我解决问题。在此也非常感谢贵平台的各位领导，谢谢您!
投诉网回复：
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