投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众高尔夫6 |
投诉地区 |
江苏省 -- 徐州市 | 投诉人 |
阎女士 |
投诉诉求 |
修理、赔偿损失 | ||
投诉详情：
品牌型号高尔夫牌FV7164FG。
投诉内容：2019年2月2日，本人驾驶高尔夫6在市区红绿灯不远处，速度应该低于30，忽然车子骤停、前面2个气囊爆出，副驾前挡风玻璃碎裂，吓得我以为车碰撞了什么东西要自燃呢！慌张逃出车子。后来仔细查看前后左右，都没有障碍物！检查底盘，爬到地下看车子底盘，离地面仍是正常间隙！打一汽大众客服电话，申请救援！翌日一汽大众经销商来人查看车子，发现底盘元宝梁有个小窝，他们判断托底了！又查现场，发现当时行驶地面有轻微凹陷，凹陷处有窨井盖，他们推测是底盘撞窨井盖了！可令人疑惑的是：一是我们当时检查底盘离地间隙好高呢！并且救援人员轻松把我的车开走的，并没有因为什么障碍物拖走！二是当时车速不高！车内前排人员没有受伤，即使碰窨井盖，如果不是气囊弹出不会导致车制动爆死！三是后来了解到元宝梁托底不会导致气囊自爆！而是高尔夫6气囊传感器存在质量缺陷，元宝梁托底导致气囊传感器错误认为撞车，从而主副驾驶位气囊自爆、前挡玻璃碎裂！高尔夫6 气囊传感器存在致命的安全隐患！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！