投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众迈腾 |
投诉地区 |
河北省 -- 廊坊市 | 投诉人 |
焦先生 |
投诉诉求 |
追究经销商不接电话原因，尽快免费维修好车辆，并给予公开道歉及赔偿 | ||
投诉详情：
大众汽车保养后第二天再高速行驶中突发油门失灵，高速上停车后拨打4S点售后电话无人接听。我于2019年2月21日在廊坊市冀东汽车销售有限公司针对大众迈腾汽车进行保养，本次保养共计1701元，是近年来在大众售后保养价格较高的一次，保养完毕第二天驾车从廊坊往秦皇岛行驶，在行驶至京哈高速上唐山段时，突发油门失灵情况，车辆仪表显示EPC黄灯点亮，应急道停车后拨打保养单位廊坊市冀东汽车销售有限公司售后服务结算单预留咨询电话0316-6060086两次后无人接听，后拨打一汽大众总部售后服务电话4008171888进行投诉，在人生遇到危险的5分钟内，无法联系售后，带来的恐惧，考虑高速的危险，后勉强重新启动车辆低速行驶至唐山丰润出口后，来到唐山丰润一汽大众4S店，针对车辆进行检查，得出车辆高压油泵发生损坏，需要更换，但店内无备货，只能调货需要等到周一，且车辆已经过保无法免费维修，我方认为车辆于保养有一定关系，希望找第三方机构进行评定，更希望一汽大众给予解释道歉并针对售后服务点无人接听电话给予公开说明及赔偿。
要求 追究经销商不接电话原因，尽快免费维修好车辆，并给予公开道歉及赔偿
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！