投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上海大众 |
投诉地区 |
天津市 -- 武清区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退车、换车、经济赔偿 | ||
投诉详情：
车架号LSVUC60TXH2052769，发动机号544042。此前几次投诉变速箱异响转弯异响问题，厂家客服回电话后再也没有消息。请您处主持公道，这些异响是明显的设计缺陷。请贵处维护消费者合法权益。
厂家回复:关于贵网6月1日转刘风华车主反映变速箱异响转弯异响的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
1.我司工作人员已安排维修站联系用户，并邀请客户到店进行检查，客户认同。
2.我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！