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已解决:变速箱异响 转弯异响

2019-06-01消费者投诉网

投诉行业
上汽大众投诉
投诉品牌
上海大众
投诉地区
天津市 -- 武清区
投诉人
刘先生
投诉诉求
退车、换车、经济赔偿


投诉详情:
车架号LSVUC60TXH2052769,发动机号544042。此前几次投诉变速箱异响转弯异响问题,厂家客服回电话后再也没有消息。请您处主持公道,这些异响是明显的设计缺陷。请贵处维护消费者合法权益。

厂家回复:关于贵网6月1日转刘风华车主反映变速箱异响转弯异响的问题,我公司即进行了核实和处理,现将情况说明如下:
1.我司工作人员已安排维修站联系用户,并邀请客户到店进行检查,客户认同。
2.我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!