投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
帕萨特 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
保证按合同执行送保养，并且赔礼道歉 | ||
投诉详情：
2020-7-7号购买上汽大众帕萨特车型，合同有明确标注送四次保养，确实只送了首保，第二次保养找上海大众，一个星期了，反复打电话，反复找在线客户，都没有任何反应，只说帮忙催促。请消费会帮忙处理。
厂家回复：合同明确标注赠送四次保养但只给了一次的问题，经核实该用户保养包已发放，客户可在其会员账户内查询。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！