投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
大众汽车牌 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
闵先生 |
投诉诉求 |
希望厂家和4s店不要踢皮球，尽快给出维修方案时间， | ||
投诉详情：
2021年11月份购买的大众帕萨特汽车，提车后发现车机系统无法正常连接，去4S店两次检查说更换零件，订货需要一个星期左右，12月5号订货现在一个月过去了还是没有音讯，联系厂家，厂家把问题推给销售店，销售店就说不知道厂家什么时候给配件，互相踢皮球不给具体更换配件时间表，新车出现这样质量问题，难道就是这样处理问题的吗？卖出去了就不管了吗？
处理结果：关于闵先生客户投诉反映“主机坏了售后厂家迟迟不给维修”的问题，经向我公司苏州华得莱4S店核实，2022年1月22日已邀请客户进店更换。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！