投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
大众汽车牌 |
投诉地区 |
投诉人 |
闵先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家和4s店不要踢皮球，尽快给出维修方案时间， | ||
投诉详情：
2021年11月份购买的大众帕萨特汽车，提车后发现车机系统无法正常连接，去4S店两次检查说更换零件，订货需要一个星期左右，12月5号订货现在一个月过去了还是没有音讯，联系厂家，厂家把问题推给销售店，销售店就说不知道厂家什么时候给配件，互相踢皮球不给具体更换配件时间表，新车出现这样质量问题，难道就是这样处理问题的吗？卖出去了就不管了吗？
处理结果：关于闵先生客户投诉反映“主机坏了售后厂家迟迟不给维修”的问题，经向我公司苏州华得莱4S店核实，2022年1月22日已邀请客户进店更换。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
