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上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
大众朗逸 |
投诉地区 |
投诉人 |
柳先生 | |
投诉诉求 |
希望给个满意答复 | ||
投诉详情：
1天办理不完购车，服务态度特差。不讲诚信。
厂家回复：
一、客户投诉问题
客户对于经销商提供的服务不满而产生抱怨。
二、情况说明
1、客户前期在新疆大地汽车销售有限责任公司购买车辆。
2、经销商日前对于给客户造成的不便，也多次表达了歉意同时赠送一次保养以表达诚意。
三、处理情况说明
1、针对客户抱怨，经销商1月19日再次通过短信与客户进行了沟通，对于给客户造成的不便又一次表达了歉意，为了提升客户满意度，也愿意在赠送一次常规保养的基础上再加一次，总计二次常规保养（附件1）。我们也将督促经销商继续做好与客户的沟通解释工作，妥善处理客户抱怨。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！