投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众途岳 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
换车 | ||
投诉详情：
上汽大众途岳汽车，才跑一万多公司，烧机油严重，厂家说正常。.大众途岳才跑一万多公里，烧机油严重，厂家说正常。
厂家回复：
1、 该客户车辆购于2019年8月1日。
2、4S店针对客户反映“烧机油”情况，经对车辆检查确认车辆无故障，客户所反映的是机油消耗较大。在进行机油消耗称重测试后测试该车千公里机油消耗约0.3升，我们认为机油消耗属于正常范围。但客户不认可，坚持要求更换发动机。
3、对此，我们认为车辆无故障，对于客户更换发动机总成的要求无法予以满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！