上气大众途观L颗粒捕捉器存在缺陷上汽大众欺骗消费者

投诉行业	上汽大众投诉	投诉品牌	上气大众途观L
投诉地区	上海市 -- 浦东新区	投诉人	徐先生
投诉诉求	退车

投诉详情：
      上气大众途观L颗粒捕捉器存在缺陷上汽大众欺骗消费者，我在2021年11月在上汽大众购买22款途观L行驶2600公里出现颗粒捕捉器堵塞问题。去4S店和厂家反馈都叫去跑高速或者车间再生，而且大众认为这款车在拥堵路段就会频繁发生堵塞问题，由此可见，上汽大众发现车存在颗粒捕捉器缺陷问题。现在颗粒捕捉器堵塞造成油耗翻倍，启停失效，发动机加速无力。跑高速和再生不仅给消费者带来时间和金钱的损失，还会带来安全隐患，上汽大众生产这款车难道就为了跑高速设计和体验速度与激情的？现在上汽大众一直不给解决，也不回复的态度，无视消费者的损失和行车安全，无视国家法律法规。

厂家回复：客户投诉反映其途观车辆颗粒捕捉器存在缺陷的问题，我公司上海怡通4S店已就该客户车辆的使用状况，与其沟通协商后达成一致解决方案。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！