投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-叮叮家童装 |
投诉地区 |
山东省潍坊市 | 投诉人 |
蔡女士 |
投诉诉求 |
立刻把衣服顺丰寄到客人手中 | ||
投诉详情：
1月31日，我在直播间拍下。冲锋衣，还有加绒衣服，给小孩子过年。等到2月中旬衣服还没发货，多次询问店家，店家说会在年前发货。临近过年的时候，店家告诉我加绒衣服没货了，让我退款我点了退款，后来我自己在直播间又看到有货了，我问客服，客服说有货了，你可以点取消退款，我就点取消退退款。并且跟客服确认，不要再搞错了，客服说没有问题的。2月14号也就是马上要过年了，我看到发货物流信息显示。到揭阳又被拦截退回去，我询问客服，客服说因为我之前加绒衣服点过退款，所以发了货之后又全部被退回去了，连同冲锋衣也退回去了。客服告诉我，如果还想要这批货的话，就要自己花钱顺丰到付。其他的他管不了。就是这样子欺负消费者的
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
