投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-水贝河古金银珠宝 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
全额退款 不接受其他补偿 如果不赔付我会一直投诉 | ||
投诉详情：
商家承诺是金包银 到家没戴过 因为孩子小不方便过年了想找出来戴上一看已经上锈了
本人于2025年7月22日在抖音平台下单一个金包银手镯重量30g 一个金包银手链重量10g两件商品同在一家下单，商家承诺是金包银，我2025年5月份生的孩子 由于孩子小 买回来一直没机会戴这两款手镯，一直放在原包装里，快过年了找出来想戴上，一打开发现已经生锈了，如果是金包银怎么会生锈呢 。在抖音联系不上商家显示店铺已经关闭 随后我申请了抖音客服介入，抖音客服以商家已经退店为由拒绝为我赔付，也说无法与商家联系，让我自己认栽，说最多给我补偿10元优惠券，我不接受这个赔付条款 麻烦您为我讨个公道，我花了1448元真金白银被无良商家骗钱跑路怎么最后就换来10块钱优惠券？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
