投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-金龙鱼 |
投诉地区 |
辽宁省葫芦岛市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退一罚三，24小时之内处理 | ||
投诉详情：
本人在抖音平台购买商品，商家发送空包裹，属于虚假发货、欺诈消费者行为，本人已提供完整拆箱视频、物流记录等全部证据。
商家拒绝退款，抖音平台监管失职、售后不作为，未履行平台法定义务。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。
现正式提出诉求：
1、全额退还货款
2、依法退一赔三
3、对商家虚假发货、平台监管失职的行为依法查处。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
