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淘宝网投诉

已解决：与原洗衣机无法配上。并且不是新件

我在淘宝平台原厂洗衣机配件商城。订单号410526174356902220.要求买原装新件。结果商家卖给我2017年2月份的旧件。并且不是原装。导致我被用户投诉。并永远失去了这位客户。商家卖给我的产品是假冒伪劣产品。最多只是废品回收再返俢的产品。经多次投诉淘宝平台无用。淘宝平台...

2025-03-22 08:45:29
已解决：网购退货，商家收了2个商品拒不承认

2025年1月14号我分别从淘宝平台购买了海尔取暖器跟美的取暖器，1月16号货物到达快递驿站，一直未取件，2月14号我在淘宝平台申请退货退款，由于我一直未取件，商家直接在系统做了拦截退回处理，在我不知情的情况下直接在驿站把美的取暖器退回商家，同时因为我申请了退货系统下...

2025-03-14 12:28:26
已解决：商家恶意不给我退款。

淘宝卖家甄选智能全屋大家电恶意不发货。我申请退款商家还拒绝。最可气的是第1次售后平台已经把钱给我了。商家还骗我说拦截没有成功。引诱了我第2次下单。处理结果回复：核实店铺已给用户办理退款处理。 ...

2025-03-11 16:01:53
淘宝网不给我出示证据就永久封我账号怎么办

淘宝网不给我出示证据就永久封我账号怎么办，今天登录了账号，不小心删除了淘宝，再重新登上就给我永久封存，说给我证据，为什么封一直支支吾吾里面的东西我都找不到了...

2025-01-27 20:43:12
买了淘宝搜安妮不火衣服质量糟糕

买了要当过年衣服，还没穿吊牌也没拆，拿出来起球了，别人退回来的衣服给我发，太差劲。衣服买了质量糟糕，吊带裙加外套将近400，质量就跟几十块钱一样烂，只退吊带价钱的一半，没要求全退就不错了，过年要穿的，还没穿就起球了？还有这么烂的质量。订单编号:2443242864927...

2025-01-27 20:30:56
淘宝小米影视会员旗舰店上买了个视频会员无法使用

淘宝小米影视会员旗舰店上买了个视频会员，充值到了一个登入不了的旧账号上，无法使用，淘宝不给退款，小米平台申诉改密码不通过在淘宝小米影视会员旗舰店上买了个视频会员，充值到了一个登入不了的旧账号上，无法使用，淘宝不给退款，小米平台申诉改密码不通过，互相踢皮...

2025-01-27 18:08:10
在淘宝网买的HUW（驰为）笔记本电脑黑屏

2024年12月12日购买一台笔记本电脑 12月27日电脑开不了机子了，要求退货退款被拒绝，理由是过了7天无理由退款。本人于2024年12月12日在淘宝网购买一台HUW电脑中文名字（驰为）在12月27日电脑开不了机子并联系商家，商家给的答复硬盘松了，让我进行一个退换，第二天我发现...

2025-01-27 15:00:52
已解决：购买的小厨宝，因为商家和物流的原因造成的损失要消费者来承担

买美的小厨宝产品的时候交代过4个一件不用拆开发，客服没有明确说不能发，就直接发了，我要求退货。后面经过协商，我答应留下这批货，但是这批货后面还是退回去了。运费要我承担，结果就是商家和物流的原因造成损失要我这个消费者来承担，所以我要投诉。处理结果回复：核实...

2024-12-24 19:22:13
已解决：通电洗衣机不运行

假货有质量问题，联系不到商家，陶宝平台监管不严商家保证金不足，无法退款。处理结果回复：核实用户购买的是广东小天鹅，非我司产品。 ...

2024-12-23 14:43:46
已解决：假冒伪劣产品，欺诈消费者行为要求退款退货退运费，核查属实

商家宣传洗衣机标牌显示美的，标志二级能效，型号都有及送货入户上门安装。结果是晚上八点打电话到十公里外货车上提货，由于没有固定站点，必须马上过去，货车还要返回！结果人没到说等不及放加油站门口了，车走了！拿到货感觉不对劲，小一圈的十二公斤洗衣机毛重二十四公斤...

2024-12-14 20:09:03
已解决：去年7月27日在淘宝该门店购买了美的325多门一级能效冰箱，商家

去年7月27日在淘宝该门店购买了美的325多门一级能效冰箱，商家告知有轻微磕碰，到货后发现是318二级能耗冰箱，当时已协商处理，今年7月9日发现冰箱背部脱皮严重，检查发现背部磕碰严重，有大坑，商家把整个背部刮腻子后喷漆，并未告知，反馈淘宝客服客服态度敷衍表示只愿...

2024-07-14 15:46:16
已解决：我在淘宝平台购买的美菱冰箱，卖家发的商品质量问题，有磨损划

我买的新冰箱，刚到就发现内机里面有多处磨损划痕，还有脏污等地方。不是新机或不是正品。应该是翻新机或者是使用过的。所以我希望商家应该得到惩罚。并补偿我的损失。处理结果：经核实用户购机渠道非官方授权店铺，已建议用户找购机店铺处理。 ...

2024-05-27 17:02:31
已解决：产品换不了颜色，只有一个颜色，触控坏了

淘宝店铺美的led灯坏了不给修也不让换这是订单号:1624776733247913086 处理结果回复：核实用户订单2 0 21年3月7号购买，提供3年只换不修服务，现已过质保时效，无法提供质保服务。 ...

2024-04-20 18:19:03
已解决：店家卖假货，淘宝只支持退货退款到商家去

订单编号：2097068919428135762 处理结果回复：已联系用户核实购买的是广东小天鹅洗衣机，非我司产品，目前已退货退款，重新购买美的洗衣机。 ...

2024-04-01 17:28:12
已解决：本人没有收到货，商家拒绝退款

在淘宝购买商品后没有收到货，申请退款是商家拒绝退款，并且不找物流核实，已快递员签收为由拒绝退款，商品订单号为3775047554627815619 处理结果回复：店铺已给用户退货退款处理完成。 ...

2024-02-20 16:41:57
已解决：买了用没用一直坏一直出现问题

花几千买的电脑一次出现问题一次经常出现问题处理结果：顾客反馈电脑故障，商品在保，建议可联系联想售后检测维修； ...

2023-12-22 15:47:07
已解决：苏宁易购官方旗舰店售卖假货

淘宝店铺：苏宁易购官方旗舰店售卖的化妆品为假、我购买回使用后脸部过敏、立刻拿来跟自己手中正品对比、发现完全不同、脸部灼烧、冒痘、刺痒要求退款并且履行假一罚十赔偿承诺且消费者协会对店铺公然卖假货行为进行行政处罚！订单编号：3665254897645848528 处理结果：顾...

2023-12-12 01:48:11
已解决：产品至今未发货

订单号：3448339167280253759 商家以各种理由不发货消费者回复：顾客反馈商品发货问题，核实商品已发货，顾客认可； ...

2023-12-01 13:49:57
已解决：洗衣机噪音大，洗一几分钟就停。

2021年12月19日在天猫小天鹅旗舰店买的滚筒洗衣机，使用一年多出现故障，维修售后多次上门，2023年11月4日售后鉴定无法维修（售后已开鉴定单了），我收到鉴定单联系商家客服协商解决问题，商家客服的解决方案是更换一台同型号产品。后面一直没人联系我更换事宜，我联系商家也...

2023-11-12 10:27:43
已解决：电脑使用不到3个月，突然开不了机，9.1寄回售后检查反馈主板损

5.31在淘宝的惠普中国官方旗舰店购买惠普电脑，6.1发货，6.11成交订单。电脑使用时间不到3个月，期间未下载未使用任何大型软件，常用软件为wps。 8.25开不了机，9.1日询问售后寻求帮助，9.1寄回售后维修。 9.6售后反馈说因为主板损坏，并更换主板，9.7检测不稳定，重新维修...

2023-09-29 23:42:31
已解决：官方旗舰店买了爱玛电动车，之后告诉我铅酸电池不可拆卸提取，

官方旗舰店买了爱玛电动车，之后告诉我铅酸电池不可拆卸提取，我想退货退款，对方不接受订单号，1969506336760163184 处理进度：联系用户全额退款，用户同意 ...

2023-09-14 16:55:29
淘宝网前缀显示5双装实际收到只有两双，实际与商品描述不符

5双装春夏季薄款学院风简单而不简约袜子，图片，文字描述与实际物品不符，购买商品，前缀显示5双装实际收到只有两双，实际与商品描述不符，欺诈消费者单号:1929621648574884875...

2023-07-11 23:01:44
已解决：下单商品与实际收到商品不一致

2022年10月19下单，11月4号收到货发现与下单商品型号不符，立即跟客服协商后同意更还，中途一直问客服说已经发货在路.上，后来问客服就不怎么回了，12月20号问他一次，给我说退回去了，退回去也没有提前给我说，我问才说退回来，东西我等着用，客服一直欺骗我。截至2023年1...

2023-01-17 23:47:35
已解决：机器缺件多处磕碰，玻璃碎裂

购买新机缺件多处磕碰划痕，在检查过程中玻璃无故碎裂，险些伤人。联系卖家以机器签收为由，拒绝退货申请。淘宝介入后，以卖家已提供进货记录和质量报告为由，拒绝退货退款申请。我就想问一下，开箱后发现存在缺件磕碰且有当地正规售后出具的鉴定单，也不能退货吗？我们提供...

2022-12-06 22:25:11
已解决：飞猪欺诈

订单号:4707444062633 预订机票后发生航空公司取消飞行事件。消费者无法退改，只能退票。退费后发现和飞猪页面购入价格前后不一致。消费者消费时，页面清晰可见是一个价格（大字显示634），而客服退费后称是另外一个价格（退费中机票只退了383，该价格消费者无法主动获知...

2022-11-26 19:16:31
已解决：苏宁易购卖出的设备是否合规

订单编号:2960164119417266326 设备使用线路是否合规，按照我们所了解到的东西认为这个东西有安全隐患额定电流2200W，额定电流10A，使用的是3d06;A039;0.752的线路，按照相关要求，12的线路可以安全使用额定电流6A的设备，那么他这种产品是否合规合格，是否为质量问题。处...

2022-10-21 19:40:03
淘宝店主在顾客全程很礼貌的情况下突然发短信脏话辱骂顾客顾客并电话轰

网购订单编号为2883533328190098404，该商家在顾客全程礼貌沟通的情况下，突然发短信不堪入耳的脏话辱骂顾客，并且疯狂的电话轰炸，此行为对顾客的身心造成严重的伤害，顾客花钱买东西，礼貌客气，还主动提出要给店家推荐顾客，商家恩将仇报，行为极端恶劣，低下，疯狂！我在...

2022-09-17 22:07:46
淘宝卖家水果破损，拒不售后；淘宝官方客服多次推脱不处理，必须申诉

淘宝网购的订单号:1667474150569019978 1、本人于9月10下了一个火龙果订单，并于今天刚到货拆箱发现，水果整体破损，火龙果汁溅得到处都是。 2、估计是卖家发货时防护没做好，运输途中破损严重，整体都撞得血肉模糊了，无法食用了，下面有图片为证。 3、我并已于到货第一时...

2022-09-15 20:16:22
商家未尽告知义务直接发到付件

卖家未尽告知义务，直接给我发了到付件。要求卖家承担本次缔约过失责任，承担运费。...

2022-09-09 13:14:58
支付宝乱下降我的花呗分

7月26号收到鞋子，7月27就把鞋子寄回去了，然后他们收到鞋子居然说影响二次销售，我严重怀疑他们家鞋子有质量问题，是不是正规商家，鞋子我也寄出去了竟然还要我付全款，支付宝在不经过调查的情况下，而且我已再三反应情况，居然给我降了三次分，总共降了75分，一个评估机构...

2022-09-08 12:33:52

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