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甘肃省庆阳市 | 投诉人 |
张女士 |
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退货退款 | ||
投诉详情：
商品出现质量问题，联系客服无作用。卡顿跟电流滋滋录视频发给客服。客服不承认。拿出3年前的检验报告说产品没问题，找官方客服协商，第一天跟我讲我提交的视频明显看出电脑卡顿有电流音第二天联系我就变卦，说一句2023年提供的质检报告。产品没有问题。多次寻找淘宝官方客服。毫无结果。关于电脑卡顿跟电流音问题，惠普官方从始至终没联系过我如何处理。客服对我的诉求不予理睬。我申请退货退款。
处理结果：这单现跟用户沟通协调邮寄XASS检测确认问题，望了解，谢谢。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
