投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
我是在美的官方官网买的吸尘器，只用两天就机器故障，走官方正常换货。现在收到的换货机器全是划痕、磕碰、使用痕迹，明显是二手翻新机，不是全新正品。根据消费者权益保护法和家电三包规定，质量问题换货必须更换全新完好正品。我的诉求是退一赔三。
处理结果回复：店铺与用户协商不退换可补偿70元，已补偿完成。
处理结果回复：店铺与用户协商不退换可补偿70元，已补偿完成。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
