投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
依法办理 | ||
投诉详情：
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天猫两次欺骗消费者，明明没有库存，欺骗我下单，我这边明确问过有没有货，但是客服告知只要成功支付就能按时间送达，结果好几天过去了告知我没货，只能退货处理，我认为这严重属于欺骗消费者行为，大过年的导致家里孩子没有新鞋穿，非常影响全家过年的氛围，直接影响了我们的生活质量，客服回话要补偿我的30元，我不同意！这种行为属于虚假宣传，如果不能履行和约，那么我要求依法处理：商家故意骗你（虚假宣传、货不对板、隐瞒缺陷、诱导确认收货不履约等）
• 法律依据：《消保法》第55条
• 赔偿：退全款 + 实付金额×3；不足500元按500元赔
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
