投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
京东平-三星手机 |
投诉地区 |
山西省晋中市 | 投诉人 |
聂女士 |
投诉诉求 |
立马售后维修或直接补偿线下旗舰店维修费用 | ||
投诉详情：
京东平台购买的手机三个多月出现问题，商家平台不给合理的处理方案要投诉
9.30购买的手机在二月份出现问题 因为是过年期间商家没有办法第一时间做维修，线下旗舰店维修的金额在¥520左右，但是京东客服给到的处理方案第一个 是在过年之后可以进行寄回维修，那么我请问过年这段期间的损失算什么呢？第二个方案是可以直接给到¥400赔偿商品不做任何售后处理，但是我只维修这一次就需要最低¥520，我问他们¥400的标准是怎么来的？也鉴定不清楚
要求第三方监管机构联系平台客服给到相应合理的处理方案
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
