投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
福建省 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
5天内先寄一部新的没问题的小米3到我这边的售后服务店，我再过去换货 | ||
投诉详情：
8月9日买的小米311号到货。25日因为手机质量问题，要求换货，他们维修人员检测后确定手机有问题，同意换货。等了8天，9月2日让我去拿手机，结果卡放进去，因为手机杂音相当大，每一通电话，因为杂音干扰，对方都听不到我说什么。3日，我通过小米官网投诉他们，由于没换手机，他们工作人员打电话过来，他们也听不到我说什么，我马上换了其他手机。而且在网上最少5次要求他们工作人员处理我的投诉，可是2天了，什么回复都没有。 投诉一：手机质量不合格，换的估计是坏的给我。而且我没那么多时间等7-12天再换货，我也没那么多时间和精力跑去那么远的售后点。 投诉二：公司处理投诉的工作人员，投诉了2天，催了5次让他们再联系我，结果一直没联系，服务态度差。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！