投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
湖南省 -- 张家界市 | 投诉人 |
龚先生 |
投诉诉求 |
保修 | ||
投诉详情：
手机官网上面这款手机写的ip53级的防水，前段时间手机当口袋里，淋点雨手机就开不了机，联系厂家售后告知无法保修，这明显防水性能达不到ip53的标准，还让自己出钱维修，明显欺骗消费者
处理结果：经核实，用户手机进液，此情况需要用户付费维修，考虑体验，协调申请5折折扣维修，用户认可，已达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！