投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
秦先生 | |
投诉诉求 |
给手机保修 | ||
投诉详情：
2014年9月9号我在小米论坛上下载了一个升级包，给手机升级。升级很成功，玩了一两个小时，有项设置需要重启手机，于是重启，可是手机再也开不了机了。10号，我拿到小米售后，他们说得拆机检测，拆机后一个客服拿着拆开后的手机对我说，手机usb接口处的防潮贴有些泛红，手机受潮了，有问题不给保修，检测后说手机主板有问题，要换主板。换新板的原价是920，可以申请旧板换新板，收600，正好还有一块主板，直接给我换上，马上就能用了。我觉着价格太高，不划算，问她能修理不，修理的价格是多少，她说修也得4，5百，我犹豫了，想着很不划算，让她装机不修了，不行就再换个手机。随后她又进到了检测室，不一会就出来了，对我说看我是学生给申请下修理的价格是380元，还说放心肯定能修好，既然报价了就肯定能修好。
小米这就是典型的坑用户。小米手机的防潮贴放在手机下端的usb接口处，该接口长期裸露在外，在南方潮湿阴雨的环境下难免受潮。这个不应该作为不保修的理由。
售后价格不统一，随口开价，这是很不负责任的行为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！