投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
要求给我赔礼道歉，给我从经济上和精神上给我补偿，并且给我更换新手机！ | ||
投诉详情：
yle=“font-size:16px;“> 我是小米的忠实粉丝，我从米柚就在使用小米的产品。小米手机更是我的最爱、还有小米云服务，我账户里有很多购买的小米产品。但是我在你们小米客服和小米之家遇到的烦心事，哎，让我对你们小米公司产生了抵触！！！
我是2012年购买的这部米2手机（32G版）。2013年10月份由于三次故障更换的新机头，然后我的保修期延迟到了2014年10月份。我对这部米2爱不释手啊！！！直到2014年8月9日前都正常使用，2014年8月9日因为手机无振动，我到济南凯联小米客服检测并给我保内第一次更换手机主板。第一次更换主板后，发现手机通话状态有回声，断断续续，且有时无信号，其他没问题。2014年8月29日，我去该客服留机检测多日，他们说手机没有检测出任何问题，不给重新更换主板。后我给小米公司打4001005678电话，让我到小米之家去检测，2014年9月7日我到小米之家留机检测两天，他们就发现确实存在上述问题，并给保内第二次更换主板。但是，我在小米之家服务台拿到手机之后，立刻发现该手机屏幕存在闪屏现象，他们维修人员又拿进去检测一下，说没事过几天就好了，刚更换了主板的事，用用就好了，但是问题依旧存在。2014年9月11日，我又将手机到凯联客服和小米之家客服检测，均检测到手机时有存在闪屏瓶及色斑问题，但是他们以我手机右上角有硬伤为由，不给我保修手机或更换新机（三次维修更换新机）。我手机从9月11日更换主板之前从来没有这些毛病，现在又有了闪屏及色斑问题，我强烈要求给我更换新手机！！！！！！！
我手机一直使用挺好的，就是因为更换主板之后出现了这一次又一次的问题。从8月9日到现在，已经一个多月了，我无法使用我这个手机，耽误了很多事情，我跑了小米客服和小米之家也七八趟了，打电话也花了好几十元了。最可气的是，小米之家的经理态度蛮横，不讲道理。我通过联系小米北京公司，把手机邮寄回总部检测，他们依旧给我的答复是，因为有硬伤，不能享受保修期内的待遇了。我手机从换了第一次主板之后，接连二三的出现问题，我承认我手机的确一直都有那一点点磕碰，但是并不影响使用，也没有造成我手机的任何问题啊！！现在给我更换主板之后出现的闪屏等问题却成了有磕碰造成的了，就不能更换新机了，太不符合逻辑了！
我是小米的忠实粉丝，我也帮很多朋友同事抢购了小米手机等产品，但是，我现在遇到的这个问题真的是让我很伤心，我在心里就有了一种抵触感！！！！！！！！
我强烈要求小米公司要从严处罚济南山大路518房间小米之家的经理，要求给我赔礼道歉，给我从经济上和精神上给我补偿，并且给我更换新手机！！！！！
投诉网回复：
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