投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
免费换新机 | ||
投诉详情：
2012.12.24购买小米1s手机出现两次故障，于2014.1.6免费更换新机，现在此手机2014.8.11和2014.8.23连续出现两次故障经维修依旧出现以下故障～死机，打开程序无响应，看电影发烫重启关机。后联系总部2014.9.9寄回检测，被告知无故障。2014.9.12到清远服务站检测，被告知软件冲突，经工程师升级系统卸载360依旧出现闪退，无响应。工程师要求我联系上级单位，不予处理。2014.9.25因看电影发烫自动关机，随后无法开机，我联系总部寄回换新，工程师却说正常开机，不处理。现在手机根本无法正常使用，连续使用2个小时频繁出现死机，重启，卡机，无响应。
投诉网回复：
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