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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
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投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
厂家严格执行三包政策 | ||
投诉详情：
本人于2014年8月6日，在小米官网购买了一部小米3手机。
小米手机Mi-3前两个星期就开始断断续续没有信号，即手机提示无服务，后来去换了一张移动的SIM卡也是这样，直到国庆过后直接是没有服务了，
根本无法使用了。
我到昭通市的小米售后服务站点去修理，外观上，除手机外壳的右下角有可见摔恨，其他地方均完好。首次拆机检查后，售后人员发现手机主板后方的屏蔽罩上有个针戳的凹陷（该部位约1平方毫米左右，疑是针尖或锥子突刺造成），但在屏蔽罩的保护盖以及手机的后盖在对应的位置并无任何损伤，然后售后人员就说是手机外壳的右下角摔到了，所以这个屏蔽罩上的这个凹陷是摔到的，并说这个凹陷就是导致手机无服务的原因，在他跟厂家申请保修后，厂家给予回复：不保修，要修的话只有换手机主板大概得900多元。
我的看法：手机就算摔倒右下角，怎么可能把位于手机中间位置的什么屏蔽罩给摔到了，还是个针尖状的凹陷，并且是在中壳及后盖都没有损伤的情况下，把里面的屏蔽罩给摔出个针尖状的凹陷，根本不合逻辑且不科学啊。而且售后人员在向厂家申请维修的过程中，那些用词都是强词夺理，就是想我买个主板来重新换掉。
我怀疑我买的这个手机，是用的二手主板，要不在外壳都没有损坏的情况下，主板上的屏蔽罩怎么可能有个针戳的凹陷，而厂家及售后方不愿给我保修手机，还想坑我一笔，说要换主板，要花900多元。
投诉网回复：
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