投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
红米手机1S电信版 8GB 金属灰 |
投诉地区 |
投诉人 |
罗先生 | |
投诉诉求 |
强烈要求退货 | ||
投诉详情：
以下为经历：
2014年11月5号官网买了红米手机1S电信版 8GB 金属灰 用了18天 以后就问题不断了，发现红米就是一个坑 ，先从以下几点来说红米哪里垃圾吧。
一，手机卡的不行
新手机装了两个小型游戏就卡的电话都不能打，而且异常死机，关机，根本不能用，打售后说恢复出厂设置，明显的推卸责任吧，怎么可能一个手机用几天就要恢复出厂设置，事实证明恢复出厂设置没起到任何作用，还是卡的电话都不能打。
二，手机不能充电
真是一波未平一波又起，手机卡的不行问题还没解决，又不能充电了，怎么办呢？打售后吧，售后说不好意思 过来15天不能换退货新机，难道一个手机只能用15天？我说打12315 售后说随便，请问下小米公司你们有钱就可以这么任性？雷军有钱就可以这么任性？
从这次经历来看，总算明白了网上说小米好的确实是5毛，真正的消费者应该也是受害者吧，我还想问个问题，本来几百块钱就没打算买什么太好的货，但是你红米怎么能这么差呢？
以下处理过程：
在官网只能申请维修，然后客服说运费我先垫付 然后再领取，然后我垫付了25元运费， 到官网领取，只能领取15元，然后小米说是主板问题，已经更换了。
存在的问题：
1，为什么新手机用十多天就出现主板问题，而且打电话给你们客服这么不负责，直接说恢复出厂设置，明显的忽悠，不负责任的做法，为了就是拖延时间，然后等过了15天只能修了，想想搞笑，小米客服真是聪明啊，聪明过头了！！！
2，手机已经检查出事主板问题，而且换了主板，既然是产品质量问题，凭什么25元邮费只可以领取15元，我凭什么要为你们小米的产品质量问题倒贴10元运费，钱不多，但是没道理，这算是小米的霸王条例吗？
3，每次跟客服联系都说会有人24小时之内跟我联系，保持手机畅通，尼玛，在这24小时之内我电话都不接，就是为了等你小米给我电话，可是没一次在24小时之内给我打了，既然做不到为什么又要说24小时之内联系？？？？
折腾了这么久实在够累的，强烈要求退货
投诉网回复：
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