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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
按照三包规定不再推卸责任，修好手机触屏失灵问题。 | ||
投诉详情：
尊敬的投诉网工作人员： 您好！
我于2015年6月15日始，在小米官网购买了数台红米note2手机，其中一台，前天出现触屏失灵的现象。昨天我去到上海曹杨路小米维修点进行维修。
接待人员拆开手机外壳，交给“工程师”处理，数分钟后，“工程师”称“进线进水有霉斑“，不能修，要交360元换屏幕。而且进线不能换，必须整个屏幕换。我告诉工作人员，这个手机我很爱惜，没有进水过，一直正常使用。可是工作人员坚称”进水“，属于我的责任。同时称，可以试着维修。我表示这样最好。可是过了四十分钟，”工程师“出来称”不能修，要换，要360元“。我表示，暂时不修。”工程师“走了，也不理睬，过了许久，才把我的手机拿出来归还。我前后总共买了5台小米的手机，多少都有些问题，如过热、屏幕接触反应慢等，因其价廉，故不对”物美“做过高要求。但是这次维修，令人出其失望。
我对小米维修点的这种服务态度以及推卸责任的行为表示强烈不满。要求小米公司做好维修点的管理服务工作并按照”三包“规定，不再无理找由头推卸责任，切实履行承诺，提供应有的维修服务。
后半程维修过程，我进行了录像。以为佐证。
此致
敬礼！
李*
9.16
投诉网回复：
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