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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
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投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
因为是新机，我都没有使用过，我要求换新机 | ||
投诉详情：
我于2016年03月03日在当地一家批发商那里购买了一台小米手机，由于是原封机所以并没有拆开包装验机，只检查了包装是否完好就拿回家里放着，等我忙回来拆开机子正想试试我的新手机时一开机就发现手机屏幕有三分之一是处于黑屏状态，由于购买机子的时候卖家说过原封机不退不换，手机有问题找售后，所以我并没有马上去找他们，而是第二天带着手机去当地的小米售后点想进行换新机，结果那工作人员说是内屏有一点点破裂的情况，我也不懂，就问他能不能帮我换新的 ，结果人家说保修都不能，这属于人为损坏，叫我花钱去换了内屏，据我所知换内屏的钱得好几百，我听了一下子就懵了，然后我就打电话给小米官方售后电话，想他们给我个满意的解决，结果他们拖了几天一个劲的叫我去找卖我手机的批发商处理，不是在他们官方购买的所以他们不能协助我进行处理什么的，我就不明白了，机子明明就是他们小米公司的，就因为我不是在官网上面购买的就不是他们小米的机子了吗？
我已经找人验证过是小米正品，可他们还是一个劲的叫我去找卖家协商，我去找卖家卖家又说给你的是原封机，有售后都是找售后点处理的，这几天卖家跟小米官方客服都是这样把我当球一样踢来踢去的却都不给我解决事情现在希望能通过这个消费者投诉网来进行维权！（补充：手机外观一点事都没有，就只是内屏裂了，小米方说受到外力的撞击跟挤压内屏就会出现破裂情况，可以要是真的是受到外力的撞击或挤压包装盒跟手机外观怎么可能一点事都没有，就内屏有问题，我一说到这问题小米方又叫我去找卖家协商这事，都推来推去的，希望能通过这个消费者投诉网得到我消费者应有的权益！万分感谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！