投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米红米 |
投诉地区 |
投诉人 |
殷先生 | |
投诉诉求 |
更换新机，赔偿损失 | ||
投诉详情：
2016年3月14日下单买的红米手机2a，用了一个多月手机开机出现上面的图案，进不去系统。， 联系网络客服，网络客服说需要到售后解决，到了售后以后，开机检测，里面上方的防水标贴变色，下面的没变色，说里面音频口下方发霉，不予以保修，要换主板，另收费，当时手机没修，联系小米官网客服，官网客服说里面发霉，不在保修范围内，需要自费解决，如果自费解决或者再买新的手机，可以给予点赠品。
问题1，此手机一个多月正常使用没有任何进水
问题2，没刷机，没动过任何系统
问题3，手机里面发霉，客服直接定性手机人为操作，没说产品质量问题怎么样
想请问大家，如果您买了一部新手机正常使用一个多月出现问题，还需要自费维修，您接受吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！