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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
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投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
我希望小米能给我一个合理说法和解决，不需要一直忽悠到保修期过了。 | ||
投诉详情：
本人2015年10月02日在小米官方 买了一部小米Note顶配版，在保修期内屡次出问题，每次在客服的忽悠下浪费时间，最后忍受不了就邮寄回小米售后维修。
2015年12月30日第一次寄回检测主板烧坏，他们花了3个半小时搞定寄出给我，我收到机子使用总是信号不好，人家给我打电话常常打不进来，由于工作忙需要用手机就一直拖着没联系小米。
2016年5月5日第二次寄回检测主板问题，需更换主板，他们花了1个半小时搞定寄出给我，我收到机子使用就发现手机发热不正常，热量高得厉害，手机边缘都烫手，而且Wifi信号接收也稳定。
2016年5月18日第三次寄回检测说正常，天气热导致发热。我听了就纳闷了，我就回答他们：我在空调房间内都能发热到烫手，这样还叫正常吗？我从小米1买到现在了，而且这部机子我一直都是这样使用，发热量我还不清楚吗？之前满点用到没电而且还插着电边充边用都不会有这样的热量。然后他们就说我手机后盖花了，无法换机服务，我的天啊！都多久了？而且寄给你们都寄了3次，有划痕也是正常的啊！难道买部手机回来要用保鲜膜来包着用吗？你们的手机质量要是保证，我需要这么头疼吗？需要换货吗？
小米品牌越来越无心把关质量，售后也越来越差劲，我从小米1开始买，接着新品换小米2、小米2S、小米3、小米4、小米Note、最后小米Note顶配版，一路走来，最后一部买到小米最贵的手机，结果呢？质量最差劲的。
希望小米能站回消费者的立场考虑一下，这几年小米火了后，路子有点走偏了，不再像一开始那样走心了，很失望，支持了这么多年。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！