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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
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投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
尽快给予一个合理的解决方案！ | ||
投诉详情：
本人于2015年6月份购买了一部全网通小米Note高配手机，于2016年6月24日突然发现开不机，拿到客服后，客服说手机有磕碰，需要交360元维修费用，到后面说什么没有听清楚，后来在没有给解释清楚的情况下，让签了个什么东西，三天后，客服打电话说，手机没有了维修价值。
2016年5月27日小米客服用匿名软件电话威胁说，要把我手机内部的资料放到网上去，并爆粗口，后经小米客服协调后，我不在追究此事，但5月28日当地的一个小米维修人员说，”你的手机资料莫名其妙的没有了，现在通知你一下“，这让我非常气愤，后经联系其他地区客服证实，此故障绝对不会造成手机内部资料丢失，这也足以验证了，它们把我手机里的资料进行了处理。 1、手机购买后使用还不到一年时间。2、手机仍然在保修期内。3、手机拿到客服后越修越坏，并且把责任推给消费者者。在这里不仅要问，难道小米公司的产品就是这样的吗？就是靠维修手机，欺骗消费者挣钱的吗？当地的客服打电话态度极其恶劣，故意把消费者往沟里带。因为是突然不能开机，导致手机内部资料无法取出，给本人带来极大不方便。目前手机不知道在哪里，更不知道手机内部的资料有没有泄露，这个本人的生活带来了极大的威胁！本人需要一个快速合理的满意的解释！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！