投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
按照保修承诺，免费更换屏幕。 | ||
投诉详情：
2015-11-22购机，年初因为屏幕右上角出现黄斑，找到小米售后，检测为屏幕质量问题，免费更换屏幕修好。使用几个月后屏幕同一位置再次出现黄斑，送到维修中心检测后告知屏幕问题，但是因为外壳有划伤，所以不予免费维修。 屏幕质量问题和外观擦伤有关系吗？就算不能单独更换屏幕也是厂家设计问题，与用户无关。正常使用半年以上的手机，请问有几个外观没有擦伤的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！