投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
在承诺内免费更换新手机。 | ||
投诉详情：
我于8月17日19点19分在小米官方网站下单购买了一部小米3S手机，8月20号收到手机，用到第十日，8月30日，早上11点左右，出现打不进和打不出电话的情况，于当日晚上和小米官方客服沟通，因小米承诺，15日电话有质量问题可以免费换货，让邮寄回小米公司进行换新服务，现手机已经返厂，但小米公司检测说，手机没有问题，不予更换，但又不保证手机以后不出现打不进打不出电话的情况。一个电话打不进打不出就属于严重的质量问题了，这种又当守门员又当裁判员的检测结果让人难以信服。特此投诉，请联系解决为盼。谢谢
换货服务单号：HH1608300002919
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！