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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米公司 |
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投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
公正的故障判断和合理的维修价格 | ||
投诉详情：
红米NOTE4故障无法开机，当时工程师回复我的话进液不严重但必须更换主板（应该有录音），价格是755元，我觉得价格高了，要求进行维修处理希望付出的价格是自己可以接受的。可工程师的答复是无法维修只有更换主板解决。对此我不认同，和小米客服联系了几次，给予的答复就是工程师的诊断只能更换主板，没有其他的维修方法。维修只有代价的高低，修后保障的问题，难道还有自己的产品无法解决的故障? 当时和售后联系中我追问是否除了更换主板外，没有其他的解决方案，要是你保证的话就把机子寄回来，我请维修手机的人处理要是不更换主板把手机修复使用了，那小米公司需要向我道歉，售后就说需要再请教工程师后回复就挂断电话了。所以售后就是夸大故障现象骗取用户的高额维修费。维修工单WX1609230019149。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！