投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米max |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
才买没多久 ，机身没有任何损坏，就开始出现手机直接黑屏，不管怎么按都没反应，只要拿充电器插一下才能开机，第一次是在小米的附近维修网点维修的，过来两三天又出现相同的情况，之后又寄回厂家，进行返厂维修，问客服时，客服说肯定会修好 ，，之后寄回来，刚开始还没事，过几天又出现相同情况，再问客服，客服让我在进行返厂维修，，说是如果返厂维修超过两次（包括两次）还没有修好的话就可以申请换机服务，于是我就再次返厂维修，寄回来之后也是跟之前一样，刚寄回来的那几天没事，之后又出现相同情况，而且现在是经常出现相同情况，然后我就申请换机服务，，结果客服说我不满足换机条件，要两次硬件维修之后还没有好才能申请，并建议我进行再次返厂维修，打给小米客服投诉时，客服也只是说我现在只能选择返厂维修。
这里我就要说了，凡事再一再二不再三，之前两次维修没修好我认了，可是你第三次也没没修好，我就很怀疑小米公司的能力了，我也在想，之前两次返厂维修，小米公司是不是收到包裹拆开后是不是就没动过，就再哪儿放个两三天，再原样寄回，每次返厂维修总共要花费七天时间，，为这我耽搁的时间就不说了，这也没什么大不了的，但是你也不能就这样忽悠顾客啊，所以我现在就在想，肯定还会有第四，第五次，，等等，对于客服，我就更不想说了，一个劲的忽悠顾客， 这几年我一直用的小米，之前总感觉小米是国货的希望，现在看来远不如华为了，从小米客服就能看出来了，差老远，现在，我对小米已经完全失去希望了，说这些呢，我的要求也不高，就是换机而已。
投诉网回复：
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