投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
换机或者维修 | ||
投诉详情：
2016年5月1号抢到了紫色米5，当时因为没剪卡一直没有使用。后来使用半个月的时候突然黑屏打不开。按照小米客服指导重启没反应，并且越来越烫，是烫不是热，打人工按他们的步骤充电半小时，按开关键十五秒还是没反应，后来他也没办法了就说你去维修点或者申请售后。去小米指定的售后说是主板坏了，只能换。但是他们那里没有这个型号的主板。又等了两个星期终于修好（跟换了主板和摄像头）。手机在售后拆装了无数回。而且也不让顾客看他们拆机。只能在外面等。还说明维修期间耽误的时间不会延保。也没有备用机给你。
接着又在使用途中发现原装充电器充不进点。页面显示在充实际上充一天也还是5％的电。拿去售后检测，售后说他们那里可以。不予受理。回去自己换了数据线。遇到这样的问题关机重启就恢复了。这很明显是产品质量的原因。
无语的事又来了，2016年10月5号长假在包头，阳光明媚。在外面拿手机定票，刚刚定好票，发来验证码时手机黑屏了。跟上次情况一样。我觉得肯定又是主板坏了。就没抱希望让他开机。身边又没有个能用的手机，别人以为失联了。8号返回北京拿去售后。检测结果:还是主板问题，但这次售后就可笑至极。问手机有进水么。我说没有。手机一直都是保护的特别好，而且还有壳。只要检测手机进水就是认为原因。维修费一千多元换主板。我自己用的手机很清楚我没有进水。售后解释也有可能空气潮湿或者手上的汗。只要有进水手机停止三包。这也太糊弄人了。这意思是我买个手机还的放在干燥剂里供起来么！三个月能坏两次主板绝对还会坏第三次，我又何必再花冤枉钱， 我也只能说那你还给我吧。
对于米5我也有疑问，一个集十项黑科技于一身所谓的小米旗舰机型就这个样子？第一次更换主板也是你们说的，谁知道你们有没有给我更换主板，就算换了，难道小米的820是纸糊的？手机三个月主板坏两次还一个月都在路上，而且是硬件实实在在的质量问题。
投诉网回复：
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