投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
正常进行售后服务，正常修机 | ||
投诉详情：
售后服务单号：WX1611120018188
今年1月12日购买的小米红米3手机，在正常使用中出现wifi功能无法开启连接问题，申请售后维修之后 ，小米售后以手机在桌面不平整， 外观 有刮痕不予进行售后维修， 各种理由推卸责任，判定手机人为损坏。wifi作为手机的一个单独功能，如果按照客服售后所说，如果整机被压坏，应该是多功能不能正常使用，屏幕损坏才对，而不是单一功能出现功能性问题，可是小米作为这么大这个公司，竟然以外观划伤为由，人为损坏手机内部wifi功能。实在是可笑至极。严肃投诉小米手机公司不作为行为。推卸责任，还创造出来一个划伤门事件出来。希望国家部门为我们消费者讨回一个公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！