投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
书面道歉,合理赔偿 |
投诉详情:
小米手机联合微博删用户负面评论,却不敢正面用户质疑。
保修期内,手机的所有质量问题都归为用户使用不当,所谓国民品牌真是名副其实的坑尽国民啊。
2016.5买的小米4C,不到半年手机黑屏开不了机,送去官方维修点称需要一小时检测,哄骗用户先离开。结果不到10分钟联系本人,称手机进水,不保修。证据就是所谓的贴纸变红了。首先,这个认证标准哪来的,这种单方面向消费者灌输的条款,竟然是合法的?第二,未在用户面前拆机,如何让人相信其维修结果。小米用最恶劣的想法揣测用户来维修的动机,那用户是不是也可以认为维修人员动了手脚:假设小米手机进水就会导致贴纸变红,那他们的维修间是不是应该做好排湿,维修人员带好口罩。。然后他们当然不会这么做。
维修过程中,维修人员坚持是用户使用问题,还摆出手汗也可能进水的说法。试问一个手机在外面套着保护壳的情况下如何进水。对方未正面回复。
网上随便查查小米进水,维修点的口径之统一果然是官方套路啊
另外,维修不到一个月,手机再次无法开机。
这样的企业,那么多消费者坚持投诉有用吗。。。或许只是在以卵击石吧。
保修期内,手机的所有质量问题都归为用户使用不当,所谓国民品牌真是名副其实的坑尽国民啊。
2016.5买的小米4C,不到半年手机黑屏开不了机,送去官方维修点称需要一小时检测,哄骗用户先离开。结果不到10分钟联系本人,称手机进水,不保修。证据就是所谓的贴纸变红了。首先,这个认证标准哪来的,这种单方面向消费者灌输的条款,竟然是合法的?第二,未在用户面前拆机,如何让人相信其维修结果。小米用最恶劣的想法揣测用户来维修的动机,那用户是不是也可以认为维修人员动了手脚:假设小米手机进水就会导致贴纸变红,那他们的维修间是不是应该做好排湿,维修人员带好口罩。。然后他们当然不会这么做。
维修过程中,维修人员坚持是用户使用问题,还摆出手汗也可能进水的说法。试问一个手机在外面套着保护壳的情况下如何进水。对方未正面回复。
网上随便查查小米进水,维修点的口径之统一果然是官方套路啊
另外,维修不到一个月,手机再次无法开机。
这样的企业,那么多消费者坚持投诉有用吗。。。或许只是在以卵击石吧。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!