投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
京东-小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
京东退货 | ||
投诉详情：
京东上午到货的小米note2。刚打开盒子，发现手机和充电器前后都有灰尘，吓得赶紧装了回去，然后去小米官网查了一下序列号，显示 “下单时间3月3日”。立刻怒而填写退货申请。
中午京东专员打电话。我说有灰尘，专员说是仓库问题，我说是密封的，还说是仓库问题，或者说是不可能的。让我给证据。然后就说合约机不支持无理由退还，说绝对正品，如果用出质量问题可以换（等到质量问题时还在换货期？）客服说序列号查询日期是进货日期。
专员意思就是没有坏，就不给换。就好像我是无理取闹？ 于是我就想找点问题，又开了盒，竟然发现这双曲面的边框缝隙这么大？（好像双曲面的边缘都是翘起来的，宣传照可是紧密贴合的）京东某运营说小米note2就是这样的。也就是用着用着就是两圈泥。
然后再次提交申请，几分钟后又给我关闭了……现在无人处理中
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！