投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
施先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
本人去年在小米官网购买红米NOTE3高配版手机，从使用2个月左右到现在就一直问题不断，从刚开始无缘无故死机黑屏无法开机，就找售后维修，说是更换小板，然后又用了一个月，又出现打电话就黑屏，挂都挂不断，等对方挂了才操作得了屏，又拿到售后处理，售后说是可能系统有问题，要刷机，行吧，你们说怎么处理都 可以，能用就可以，又等了两三天去取机，说是没有问题了，本以来真没有问题了，拿回来用两天，同样问题又出现，真想砸了的心都 有，打电话给客服，说是拿到售后检测，要么寄回总部，想着来回寄麻烦，又到售后看，售后看到又来了，那种眼神好像是我来找麻烦一样，爱理不理，服务态度相当差，一点都感觉不到帮客户解决问题的意思，我哪里一天有时间拿着手机去找你们修哟，你们有时间我来哪得来呢，可问题有不找你们找哪个，而且才用几个月，问题不断，而且我是拿着有问题的手机当面对着售后看的，我想可能问题大，就拿了其它的手机用，把这手机放售后慢慢处理，当时也和他们说，你们慢慢检测，把问题找到了，处理好了，联系我我再来拿，就这们过了差不多三天，打来电话说没有问题了，我又跑去拿回来用，用了也就三天，问题又来了，打来电放直接接不起来，屏是亮的，电话也响，就接不起，想着关机重起应该没有问题，哪知关机都关不了，拆电池吧，又是一体机，保修不能自己拆，那时的心都碎了，真是没办法这次真只有寄厂了，联系客户说是在网上申请售后，好吧，在官网上处理返厂。四天到寄到厂里打来电话说，手机有磨损，要更换里面的什么板子，不予保修，要出板子钱280，检测费40，运费15，还有什么费，总共三百多！听到这话真是无话可说了！直接说你们不要修了，挂电话。真是无良商家，有了问题还推责任，企业大了就可以这们欺负我们1000块买的手机消费者吗，希望有关部门看到处理！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！