投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
广东省 -- 江门市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
维修好手机 | ||
投诉详情：
最近我的小米手机5无故充电很慢，到最后充不了电。我4月12日就寄顺丰出去深圳小米寄修中心维修。4月13日傍晚，小米客服打电话过来，说我的屏幕有裂痕。我就说屏幕是玻璃有小裂痕，不影响使用，不用修屏幕了，主要把充电问题解决好。客服就说好的。然后直至4月17日，小米的维修人员打电话过来，说我的手机屏幕有损坏，按照公司规定，屏幕不完好不能进行拆机维修，要修就要先花680元修好屏幕，才能进行拆机修理充电问题。我当时就质问这样的规定是不是不太合理，他就说这是公司规定，他作为员工只能执行。当时虽然很气愤，但想想还是不要为难客服人员好了。
事后我就上网在贴吧上看，原来还有很多人都受到这样的待遇。我很质疑小米这样的是霸王条款，为什么屏幕有瑕疵就有权利拒绝履行保修义务？这么出名的国产牌子的售后服务，居然这么无理。希望这样的投诉会有用，不要让支持国产品牌的小伙伴再受到这样的无理对待。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！