投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
江先生 |
投诉诉求 |
立刻退换货处理（换货要求必须是全新机） | ||
投诉详情：
在小米官网买了一部红米NOTE3，买的时候一并购买了意外保险，在保险期内手机意外损坏，后联系更换了一部他们所谓的全新机，结果收到手机却发现手机根本不是全新机，手机无原厂贴膜，有使用痕迹，且有严重质量问题（相机无法打开，屏幕亮度偏暗），三番五次联系小米再次换货，现在小米收到了发过去的手机却说手机串号跟他们当时发货记录的不一致，还说手机有维修记录，本在在收到该换发手机第二天就联系小米反应以上问题，现在他们却有找出这些借口，还口口声声说换发的手机是全新的（这更能证明小米的售后完全是胡乱操作，换发的手机非全新，而是翻新故障机）现在他们收到了手机，一直拖着也不处理，也不换发！17年3月事发至今一直未处理（发货快递单号顺丰 602342637886）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！